Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. En periodos de alta demanda o promociones, este tiempo puede ampliarse ligeramente.
2. Tiempos de envío
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días laborables, dependiendo del país y la ciudad de destino.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, transportistas, festivos o situaciones fuera de nuestro control.
3. Gastos de envío
El coste del envío ya está incluido en el precio final del producto, por lo que el cliente no deberá pagar ningún importe adicional por este concepto.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá (si está disponible) un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
5. Retrasos en la entrega
Oryxena no se hace responsable de retrasos causados por empresas de transporte, aduanas o circunstancias externas ajenas a nuestro control.
En caso de retrasos importantes, puedes contactarnos y te ayudaremos a localizar tu pedido.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Oryxena no se hace responsable de pedidos perdidos o retrasados debido a errores en la dirección facilitada.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
📩 oryxena@gmail.com